設(shè)計部學(xué)習(xí)

綜合管理部學(xué)習(xí)

首問責(zé)任制，是公司于2016年5月1日作出了“關(guān)于公司首任責(zé)任制的通知”里的規(guī)定，是指接到來電、微信等咨詢時，在崗被詢問人員即為首問責(zé)任人。對于詢問者提出的要求，無論是否屬于自己的職權(quán)范圍，都要予以滿意回復(fù)，使問題終止在自己手中，不得推諉。同時，處理過程中，首問責(zé)任人需熱情接待，耐心傾聽，認(rèn)真受理，周到服務(wù)。

通過對“首問責(zé)任制”的學(xué)習(xí)，各部門對自身職責(zé)有了更深入認(rèn)識，與客戶溝通技巧得到很大的提高，讓每個員工的服務(wù)意識深入人心！