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設(shè)計(jì)公司-中七設(shè)計(jì)院堅(jiān)持為客戶服務(wù)，切實(shí)解決客戶問(wèn)題
發(fā)布時(shí)間：2017-11-13 來(lái)源：本站 瀏覽：次
今天中午12：30，中七設(shè)計(jì)院-北京辦事處司工在整理北京建委年終考評(píng)資料時(shí)，突然辦公室來(lái)了一位60多歲的大爺。當(dāng)時(shí)這位大爺指定找張某，并且情緒非常激動(dòng)。
經(jīng)過(guò)中七設(shè)計(jì)院北京辦事處工作人員溝通，大概了解了事情的原委。
李大爺稱張某給自己家（北京土橋附近）做裝修，3月進(jìn)場(chǎng)，5月應(yīng)該完工，目前大概裝修了80%，工程未完工，張某卻不接電話，找不到人。所以根據(jù)張某提供的名片上的地址找到我辦事處來(lái)討說(shuō)法，認(rèn)為公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
雙方的裝修施工合同未蓋公司的合同章，名片是張某給的。簽合同之前未到張某的公司去過(guò)，根據(jù)張某提供的名片上，看見(jiàn)集團(tuán)公司的名號(hào)挺大，加上張某口頭說(shuō)得比較專業(yè)，所以就和張某簽定了合同。并陸續(xù)支付張某施工費(fèi)用。
中七設(shè)計(jì)院北京辦事處的同事根據(jù)李大爺提供的名片上的電話號(hào)碼致電張某，電話接通后，張某告訴我方公司名稱是在百度上搜到的，當(dāng)時(shí)就想找個(gè)規(guī)模大的公司打廣告接活。他自己是做小施工的，所以借用了公司的名稱，這事兒確實(shí)不對(duì)，向公司道歉。他會(huì)于11月6日下午去李大爺家解決裝修問(wèn)題。
事情查清楚后，辦事處同事告知張某，讓其11月5日來(lái)我辦事處解決印名片事宜。并盡快解決和李大爺?shù)募已b施工問(wèn)題。
然后，辦事處同事向李大爺講清楚了張某和我公司沒(méi)有關(guān)系，我們公司沒(méi)有這個(gè)人。建議李大爺先去派出所了解怎么解決和張某的糾紛。協(xié)商無(wú)法解決就報(bào)警處理。
設(shè)計(jì)公司辦事處認(rèn)為，印名片事情張某說(shuō)的不是實(shí)情，因?yàn)槲覀兊拿枪潭ò姹荆粝駨埬痴f(shuō)的百度上搜索到的，那么他所印的名片會(huì)與我公司固定版本名片會(huì)有差異。具體情況，待張某到公司再了解。
就此事件，中七設(shè)計(jì)院應(yīng)該發(fā)布一些警告通知，禁止私印公司名片，合作方需要印制的，需給公司報(bào)備，名稱，電話。
經(jīng)過(guò)中七設(shè)計(jì)院北京辦事處工作人員溝通，大概了解了事情的原委。
李大爺稱張某給自己家（北京土橋附近）做裝修，3月進(jìn)場(chǎng)，5月應(yīng)該完工，目前大概裝修了80%，工程未完工，張某卻不接電話，找不到人。所以根據(jù)張某提供的名片上的地址找到我辦事處來(lái)討說(shuō)法，認(rèn)為公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
雙方的裝修施工合同未蓋公司的合同章，名片是張某給的。簽合同之前未到張某的公司去過(guò)，根據(jù)張某提供的名片上，看見(jiàn)集團(tuán)公司的名號(hào)挺大，加上張某口頭說(shuō)得比較專業(yè)，所以就和張某簽定了合同。并陸續(xù)支付張某施工費(fèi)用。
中七設(shè)計(jì)院北京辦事處的同事根據(jù)李大爺提供的名片上的電話號(hào)碼致電張某，電話接通后，張某告訴我方公司名稱是在百度上搜到的，當(dāng)時(shí)就想找個(gè)規(guī)模大的公司打廣告接活。他自己是做小施工的，所以借用了公司的名稱，這事兒確實(shí)不對(duì)，向公司道歉。他會(huì)于11月6日下午去李大爺家解決裝修問(wèn)題。
事情查清楚后，辦事處同事告知張某，讓其11月5日來(lái)我辦事處解決印名片事宜。并盡快解決和李大爺?shù)募已b施工問(wèn)題。
然后，辦事處同事向李大爺講清楚了張某和我公司沒(méi)有關(guān)系，我們公司沒(méi)有這個(gè)人。建議李大爺先去派出所了解怎么解決和張某的糾紛。協(xié)商無(wú)法解決就報(bào)警處理。
設(shè)計(jì)公司辦事處認(rèn)為，印名片事情張某說(shuō)的不是實(shí)情，因?yàn)槲覀兊拿枪潭ò姹荆粝駨埬痴f(shuō)的百度上搜索到的，那么他所印的名片會(huì)與我公司固定版本名片會(huì)有差異。具體情況，待張某到公司再了解。
就此事件，中七設(shè)計(jì)院應(yīng)該發(fā)布一些警告通知，禁止私印公司名片，合作方需要印制的，需給公司報(bào)備，名稱，電話。